云计算系统中所提供的云服务是通过云计算已定义的接口提供的一种或多种能力，属于特殊的信息技术服务。它与传统的电信服务不同，客户仅为了获得某种业务或通信接入，是比较直观、明了的。而云服务是客户通过利用云中资源获得工作能力与效率的提升，因此云服务的需求选择、云服务提供者的选择、所需云服务的交付要求等是需要研究论证、分析商谈的，以求云服务的实用、有价值。
欲具体了解云计算与云服务介绍的请进入。
一、云服务的采购指南
为了指导云服务客户选择采购所需的云服务，我国国家标准GB/T 37734《信息技术 云计算 云服务采购指南》规定了云服务采购流程、云服务采购需求分析、云服务提供商选择、协议/合同签订和云服务交付与验收的基本要求。下述对该标准做简要介绍，若要详细了解的请查阅下附件1。
附件 1：GB/T 37734-2019《信息技术 云计算 云服务采购指南》
1、概述
云服务采购流程包含：云服务采购需求分析、云服务提供者选择、协议/合同签订、服务交付与验收四个阶段，四个阶段为递进关系，且存在内部循环与递归。云服务采购流程如下图1-１所示；每个阶段的描述详见下表1-1。
图 1-1：云服务采购流程
表 1-1：云服务采购流程四个阶段的描述
2、云服务采购需求分析阶段
云服务采购需求分析阶段，站在云服务客户的视角，从资产、云服务的功能性、非功能性和安全四个方面展开需求分析。资产包括软件资产、数据资产等，资产分析包括资产的归属和资产的知识产权的归属。对于功能性需求，云服务客户应从当前和未来业务需求出发，确定对不同云服务类别的功能性需求，在GB/T 37734中给出的云服务类别包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）三类。下表1-2-1给出了这些云服务类别的功能性需求内容。
表 1-2-1：不同云服务类别的功能性需求内容
欲更多了解不同的云服务类别的介绍的请进入。
云服务客户应从当前和未来业务需求出发，确定对云服务的非功能性需求，通常包括：性能；可用性；兼容性；互操作性；可扩展性；可维护性；可审计性；可移植性；等等。在在GB/T 37734中对这些非功能性需求进行了描述。
对于安全保障，应是云服务客户和云服务提供者共同的责任，贯穿于云服务采购全生存周期，具体内容可详见下表1-2-2。
表 1-2-2：安全需求要求
3、云服务提供者选择阶段
按照上述“云服务采购需求分析”的内容，云服务客户从服务级别、服务管理、服务费用三个方面对云服务提供者进行选择。对云服务提供者服务级别的选择要点包括：服务内容、服务级别指标、服务时间、补偿策略等，具体应符合GB/T 36325国家标准的要求。对云服务提供者服务管理和服务费用的选择要点详见下表1-3。
表 1-3：对云服务提供者服务管理和服务费用的选择要点
欲详细了解GB/T 36325标准内容的请进入。
4、协议/合同签订阶段
云服务客户与云服务提供者应共同确定：签约形式（纸质、电子等）；订约条款；违约条款；是否符合相关法律法规中规定的其它内容，并通过合法性审查；等等。
5、服务交付与验收阶段
云服务交付与验收阶段是云服务采购流程的最后一个阶段，它应满足GB/T 37741-2019的要求。具体见下述。
二、云服务的交付要求
我国国家标准GB/T 37741《信息技术 云计算 云服务交付要求》规定了云服务交付的方式、内容、过程、质量及管理要求。可供云服务客户或第三方评价和认定云服务提供者的云服务交付能力，也可用于云服务提供者的交付能力的自评价。下述对该标准的内容做简要介绍，若要详细了解该标准具体内容的请查阅下附件2。
附件 2：GB/T 37741-2019《信息技术 云计算 云服务交付要求》
1、交付方式
云计算是一种按使用量付费的模式。根据云服务客户的需求，云服务提供者交付云服务的方式有两种或两种的组合：基础交付和定制式交付。两种方式的含义详见下表2-1。
表 2-1：关于基础交付方式和定制式交付方式
2、交付内容
云服务提供者所交付的云服务内容应满足下表2-2所列的基本要求。
表 2-2：云服务提供者所交付的云服务内容要求
3、交付质量
云服务交付质量关系到云服务客户的基本权益。因此，云服务提供者应提供明确的质量指标及考核办法。相关指标和考核标准应遵循GB/T 37738-2019《信息技术 云计算 云服务质量评价指标》标准中的要求。
欲详细了解GB/T 37738-2019要求的具体内容的请进入。
4、交付过程
云服务交付过程的内容有：业务上云（包括信息收集、方案设计、云上部署和效果验证等）；服务供给（包括服务提供、服务变更、计量计费、运维管理等）；客户服务（包括请求受理、服务响应、投诉处理、服务监督、服务报告等）；服务终止（包括停止服务、迁出协助、数据销毁等）。GB/T 37741中做出了上述所列各项的具体要求的描述。
5、交付管理
交付管理是指云服务提供者为确保向云服务客户持续交付质量可接受的云服务，围绕云服务的交付方式、交付内容、交付过程及交付质量所进行的管理活动，包括策划、执行、检查及改进的四个阶段。这些四阶段的具体要求的描述详见GB/T 37741中。
欲进一步了解云计算基础设施建设要求的请进入。
