与第二代移动通信(2G)系统相比，第三代移动通信(3G)系统无论是业务能力还是可提供的业务种类方面都有了本质的飞跃和提高。3G作为下一代移动通信系统，其设计目标是使用户无论在何时何地，都能在相同或者相近的环境中获得各种电信服务，以更低的成本更高的质量提供兼容2G语音业务和低速分组数据业务、满足用户对多媒体业务和不同QoS（Quality of Service）保证的高速数据业务快速增长的需求，尤其是突发的非对称移动数据业务的需求，并实现全球无缝漫游。
与2G对各种具体的电信业务、应用及补充业务进行标准化不同，3GPP致力于业务能力的标准化。业务能力由参数及业务实现机制定义的各种承载组成，因此，运营商可以通过业务服务质量的协商机制灵活地向市场提供差异化、个性化和人性化的服务。但是需要注意的是：由于3G的复杂性，不同阶段完成的UMTS移动通信系统的业务能力是不同的，如R'99系统可以支持最高为384kbit/s的承载业务，R5系统引入HSDPA可以支持峰值速率为14.4Mbit/s承载业务，而在R6引进了HSUPA，并优化HSDPA的QoS控制，可以在分组域承载实时对称业务VoIP。因此，3G实现了2G所没有的业务能力，包括多媒体业务、可视电话、多媒体消息、IP多媒体会话、流媒体业务及文本转换（GTC，Global Text Conversion)等。
另外，ITU-R M.687《IMT-2000》对3G业务提出了基本要求，如表0所示。
表0：ITU对3G业务的基本要求
欲更多了解UMTS系统介绍的请进入。
一、3G业务分类
3G提供的业务种类繁多并且新业务层出不穷，尤其是多媒体业务和各种增值业务，这无疑给3G业务的分类带来了很大的困难。实际上也是如此，有关3G业务的分类可谓是仁者见仁，智者见智，不同的组织对3G业务的分类也存在一定的差异。如UMTS论坛把3G业务首先分为语音和非语音（信息和内容）两大类，非语音又分为移动接入（互联网和企业网）和与移动性相关类业务（如位置业务、连接类业务和面向连接类业务等）。这里以3GPP对业务的分类，3G业务的基本分类如图1-0所示。3GPP有关业务的基本描述详见3GPP TS 22系列规范。
图1-0：3GPP对3G的业务分类
1、电路域所支持的业务
在电路域，系统支持的业务划分为基本业务和补充业务（SS，Supplementary Services）两大类，其中基本业务又可进一步划分为承载业务（BS，Bearer Services）和电信业务（TS，Teleservices），如图1-1所示。
图1-1：3G网络支持的电信业务
电信业务是指为用户通信提供的包括终端设备功能在内的完整信息表达能力，属于高层能力。3GPP定义的电信业务主要有话音业务、点对点短消息业务、紧急呼叫、电路型传真等。承载业务提供用户接入点（也称用户/网络接口）之间信号传输的能力，属于低层能力，如电路承载（异步和同步）和分组承载等。补充业务是对基本业务的改进和补充，它不能单独向用户提供，而必须与基本业务一起提供。同一补充业务，可应用到若干个不同的基本业务中。补充业务包括呼叫转移、来电显示、多方通话和遇忙回叫等。
电路域除了上述基本业务和补充业务以外，还包括彩铃、双振铃等语音增值业务；此外，借助于附加的网元设备或功能模块，在3G网络中，还可以支持智能业务和位置业务等。
2、分组域所支持的业务
分组域的业务包括高速分组承载业务、IP多媒体业务和非语音增值业务。其中已经实现最高承载速率为14.4Mbit/s（HSDPA，R5），而R'99一般支持384kbit/s的承载速率；对于一些应用，SMS、UUS及USSD也可以认为是一种承载业务，如可以利用SMS承载用户位置信息等；IP多媒体业务是与IP会话相关的各种业务，是基于GPRS承载的可以同时支持语音、聊天、白板或者视频等的业务；非语音增值业务是指与语音呼叫无关的增值业务，如电子邮件（E-mail）、多媒体消息（MMS）、网页浏览（WWW）及新闻（News）等。
另外，业务能力特征开放是指通过与技术无关的标准接口使得各种应用可以访问网络资源（如CAMEL、MExE等），满足支持不同商业应用的各种需求。
运营商在商业运营中可能采用3GPP定义的工具箱和第三方工具创建或者改进上述各种业务，开放网络的业务能力资源，如预付费业务（由CAMEL工具生成，可应用于上述各种类型业务中）。
二、基本业务之一：电信业务
电信业务属于基本业务之一，为用户提供包括终端功能在内的通信业务。它提供终端之间通信所需的所有功能，由一组低层属性和一组高层属性描述，其中低层属性描述承载能力特征（PLMN边缘之间），高层属性描述终端之间与信息传送有关的信息。
UMTS支持的电信业务包括电话、紧急呼叫和短消息业务（包括点对点短消息SMS-PP和小区广播短消息SMS-CB）。有关电信业务的分类见表2-1（详细描述见TS 22.001、22.003和22.004等）。表中对每一种电信业务都分配了一个编号--TS号，如语音业务为TS11，紧急呼叫为TS12等。
表2-1：电信业务分类
三、基本业务之二：承载业务
承载业务提供在接入点之间信息传送的能力，并且只牵涉到低层功能，支持N-ISDN应用和多媒体业务的应用。用户可以选择任意的高层通信协议，而PLMN不保证高层协议之间的兼容性。通信链路可以是跨越不同网络（如互联网、企业网、LAN、IP和ATM等传送网）并由表征端到端信息传送的QoS要求的属性描述。
1、承载业务的属性
承载业务的属性可以分为表征信息传送属性和表征信息质量属性两组，具体详见下表3-1。
表3-1：承载业务的属性
2、承载业务分类
根据以上描述承载业务属性的不同，承载业务可以划分如下。
1）电路域承载业务
电路域承载业务与2G系统的承载业务相同，可以分为：无限制数字信息（UDI，Unrestricted Digital Information），提供数字信息的传送能力；3.1 kHz，在与ISDN/PSTN及其他PLMN进行“3.1 kHz audio”业务互通时使用。
每一种承载业务都分配惟一的BS编号，电路域承载业务可以归为两种通用承载业务，即BS20和BS30，支持的速率为0.3~64kbit/s，BS30支持多媒体业务的承载（如H.324可视电话），两者最重要的差异是信息传送采用同步方式还是异步方式，其特性如表3-2所示。BS20和BS30根据所支持速率不同和是否透明传送（NT/T）还可以细分（详见TS 22.002）。
表3-2：电路域基本承载业务
2）分组域承载业务
分组域承载业务包括点对点（PTP，Point To Point）和点对多点（PTM，Point To Multipoint）两类，提供接入数据网络的通道，其特性如表3-2所示。承载业务编号为BS70，支持检索、语音、消息及会议等电信业务。
3、承载业务与服务质量（QoS）
任何一种应用都是通过向网络请求特定话务类型、最大传输时延、时延抖动、误码率及一定数据速率的承载业务来满足其对QoS要求。QoS是一个端到端的概念，牵涉到核心网、无线接入网络及手机终端等。不同类型业务和业务应用环境对QoS的要求不尽相同。根据QoS要求，3G业务分为会话类、流媒体类、交互类和后台类4类，其中会话类业务、流媒体类业务对时延敏感，但是允许较高的误码率，而交互类和后台类对时延要求低，但是只能允许较低的误码率。
欲具体了解3GPP对不同类型业务的QoS要求的请进入。
四、补充业务
通信业务分为承载业务（包括基本承载业务和基本承载业务+补充业务）和电信业务（包括基本电信业务和基本电信业务+补充业务）。补充业务是对基本业务的改进和增强，不能单独向用户提供，而必须与基本业务一起提供。同一补充业务，可应用到若干个不同的基本业务中。3G补充业务可以分为号码显示类、呼叫前转类、呼叫转向类、呼叫完成类、多方通话类、社群类、计费类、呼叫限制类、呼叫转移类和优先级类等，详见下表4-1，表中给出了分类、名称、含义和3GPP协议编号。
表4-1：UMTS支持的补充业务
补充业务操作包括开通、撤销、注册、激活、去激活、删除、查询等。用户需要哪种补充业务需要到运营商营业点开通、注册并激活，反之就需要去激活、撤销，但是需要注意的是，不同业务的操作并不完全相同。例如，无条件呼叫转移（CFU），首先用户向运营商申请开通，完成后表明用户具备了使用此项业务的权限；其次用户需要向网络提供转移的号码（C号码），即注册，注册仅是向系统提供了补充业务所需的信息，业务还没有起作用；然后激活，无条件呼叫转移业务发生作用，将到该用户的呼叫全部呼转至C号码；反之，若要临时取消该项业务，可以去激活，此时系统保留所有呼叫转移所需的信息，但是业务不起作用。
欲更多了解TD-SCDMA系统所支持业务介绍的请进入。
欲进一步了解3G业务支持速率的请进入。
