为进一步规范互联网接入服务规范，工业和信息化部于2013年7月12日制定并颁布了《互联网接入服务规范》（工信部电管[2013] 261号），对我国互联网接入服务质量和通信质量提出了规范性要求。该规范自2013年9月1日起施行。
依据《互联网接入服务规范》，它分为服务质量指标和通信质量指标。电信业务经营者向公众用户提供互联网接入服务，应符合该规范所规定的服务质量指标和通信质量指标。该规范适用于电信业务经营者和用户之间签订的服务协议中约定的互联网接入服务。其中因特网拨号接入业务应遵守《电信服务规范》附录3.1“因特网拨号接入业务的服务标准”。下述对《互联网接入服务规范》中所规定的互联网接入服务的服务质量指标和通信质量指标做一介绍。若要详细了解《互联网接入服务规范》（工信部电管[2013] 261号）具体内容的请查阅下附件。
附件：《互联网接入服务规范》（工信部电管[2013] 261号）
欲详细了解《电信服务规范》附录3.1“因特网拨号接入业务的服务标准”的请进入
一、互联网接入服务的服务质量指标
互联网接入服务的服务质量指标共包括11项，详见下表1。
表1：互联网接入服务的服务质量指标
二、互联网接入服务的通信质量指标
互联网接入服务的通信质量指标共有8项，具体详见下表2。
表2：互联网接入服务的通信质量指标
三、说明
《互联网接入服务规范》是继我国在2005年3月13日颁布了《电信服务规范》（信息产业部令第36号）后，专门针对互联网接入服务制定的又一服务规范要求，它是整体电信服务的补充。因此，《互联网接入服务规范》同样具有部门规章的法律效用。《电信服务规范》制定了其它电信网络和电信业务的服务规范，其中也包括有互联网拨号接入业务。
欲详细了解《电信服务规范》（信产部令第36号）的请进入。
另外，欲具体了解上述服务规范中的相关术语概念、解释及说明的请进入。
欲详细了解我国IP网络服务质量（QoS）指标要求的请进入。
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