一、数字蜂窝移动通信业务电信服务规范指标
为了提高我国电信网络和电信业务的服务水平，中华人民共和国信息产业部于2005年3月13日颁布了《电信服务规范》（信息产业部令第36号），并于2005年4月20日开始实施。该规范对我国电信网络和电信业务的服务指标提出了详细的规范，要求各电信运营商和电信服务商严格执行，并要求电信客户监督执行。其中，规范了数字蜂窝移动通信业务电信服务规范指标包括服务质量指标和通信质量指标要求。
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二、第三代移动通信服务规范指标
在2009年初，国家颁发了3G运营牌照，使我国第三代移动通信网络进入了大规模的建设并逐步向广大电信用户开放了业务。为了支持第三代移动通信发展、满足电信业务市场的需要，按照我国第三代移动通信业务发展总体部署，工业和信息化部于2009年4月21日颁布制定了《第三代移动通信服务规范（试行）》，对第三代移动通信业务服务质量和通信质量提出了规范性要求。该规范自2009年6月1日起施行。当然也包括其通信质量指标和服务质量指标。
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三、说明
《第三代移动通信服务规范（试行）》是《电信服务规范》内容的补充。由于第三代移动通信业务发展较新，工业和信息化部专门对其服务规范做出了规定。因此，《第三代移动通信服务规范（试行）》同样具有部门规章的法律效用。
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