软交换网络上应用的业务多种多样，其服务质量直接影响到这些业务是否能够得到广泛的开展，保证为用户提供包括语音、数据、视频等业务服务满意的质量。我国多个标准给出了软交换网络的服务质量的指标要求。
一、YDC 045的要求
在2007年我国信息产业部发布的通信参考技术文件YDC 045《基于软交换的网络组网总体技术要求》中规定，软交换网络承载的普通语音、视频和传真业务的服务质量应该满足下述指标要求。
1、语音业务的服务质量要求
其语音服务质量要求是用主观评分值给出的。那么，软交换网络中的端到端的语音的PSQM评分的指标要求、软交换网络中的端到端的语音的PESQ评分的指标要求、软交换网络中的端到端的语音的MOS评分的指标要求，被汇总在下表1-1中。
表1-1：软交换网络中的端到端的语音的PSQM、PESQ和MOS评分要求
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2、传真业务的服务质量要求
软交换网络中的传真业务服务质量应该满足的要求详见下表1-2中。
表1-2：软交换网络中的传真业务的服务质量要求
3、视频业务的服务质量要求
软交换网络中的视频业务服务质量的主观评定要求应该满足下表3-1的要求。视频业务的量化评定指标主要为分辨率和帧频，应该满足下表3-2的要求，分为当视频分别采用H.261、H.263和MPEG4编码协议时的情形。
表3-1：软交换网络中的视频业务服务质量的主观评定要求
表3-2：软交换网络中的视频业务的量化评定指标要求
另外，视频业务的时延应该小于400ms；抖动应该小于80ms。关于视频业务特性的量化参数具体测试方法参见ITU-T P.910。
二、YD 5076的要求
在我国2014年新修订的通信工程建设标准YD 5067《固定电话交换网工程设计规范》中，同样给出了软交换网络提供语音、传真与视频业务的服务质量要求，它完全采用了上述的具体要求。对于当视频采用MPEG4编码协议时，YDC 045中是待定，而YD 5076给出的要求是：应保证实时图像正常和连续，以及场景、人物、动作的清晰。
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