对于固定电话网络中的程控交换设备的话务负荷数据要求，依据YDN 065-1997《电话交换设备总技术规范》给出了基本的规范性要求。GB/T 15542-1995《数字程控自动电话交换机技术要求》做出了进一步的规定；YD 5076-2014《固定电话交换网工程设计规范》又从工程建设的角度作出了具体的规定。
参照ITU-T的建议，YDN 065-1997给出了参考负荷A和参考负荷B的概念及相关数据。下述的话务数据及BHCA数值，可根据工程实际取定。
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一、参考负荷A
YDN 065-1997给出的参考负荷A的定义是指：管理门用来向用户线和局间中继线提供具有承载高于标称平均话务的程度。以示网络在正常状态下能满足预期的用户话务，它将以一年（12个月）中10个最忙日的平均话务来确定。
1、用户线话务与用户线忙时试呼次数(BHCA)：
根据我国用户负荷分布差异较大的特点，YDN 065-1997用于开放非ISDN业务的用户线话务（含有或不含补充业务）分以下两档（包括发话和受话话务）；GB/T 15542直接给出用户线话务分为三档（包括发话和受话话务），具体汇总在下表1-1-1中，由表看出，GB/T 15542给出的话务负荷量要高些。
表1-1-1：用户线话务量及档级
两个标准给出的用户线忙时试呼次数(BHCA)分别详见表1-1-2和表1-1-3，这两个表的BHCA值是在不同的发话话务量和不同的呼叫占用时间下给出的。同时，YDN 065又给出了用于开放2B+D ISDN业务数字用户线的话务量与BHCA值，可参考表1-1-4所列数值考虑。
表1-1-2：用户线忙时试呼次数（YDN 065）
表1-1-3：用户线忙时试呼次数（GB/T 15542）
表1-1-4：ISDN数字用户线2B+D接入时用户线话务
2、来话中继电路话务与BHCA：
YDN 065和GB/T 15542对于来话中继电路与BHCA的取值是相同的：局间中继话务A为0.7 Erl/每线；来话中继电路忙时试呼次数为下表1-2所示。
表1-2：来话中继电路忙时试呼次数(BHCA)
二、参考负荷B
YDN 065-1997给出的参考负荷B是指：在正常规划话务以外增加话务的程度，以示在很少出现网络运行状态下所遇到的高话务。此时对用户提供的性能指标将有所下降．它将以一年（12个月）中5个最忙日的平均话务来确定。对于用户线话务和中继线话务的参考负荷B(话务量与BHCA)的取定详见下表2，它与参考负荷A间有着一定的关系，即在考负荷A的上增加一定的量。YDN 065与GB/T 15542取值相同。
表2：参考负荷B的取定
三、各类呼叫占用时长
计算与呼叫次数有关的共用设备时，其各类呼叫的占用时是有很大的关系的，因此，YDN 065与GB/T 15542给出了各类呼叫占用时长的规定要求具体详见下表3-1，另外，在交换机的释放控制方式中，又规定了交换设备应具有时间监视及通话强迫释放功能，以保证设备不被空占，其各种监视时间的要求详见下表3-2。
表3-1：程控交换机各类呼叫占用时长
表3-2：交换设备的15种时间监视时长要求
四、工程中交换设备负荷话务数据的取定标准
在YD 5076-2014中，将参考负荷A称之为一般负荷，参考负荷B称之为高负荷。它规定工程中不能取得连续调查数据作基础时，在取定用户话务量的一般负荷之后，可按下表4-1取定高负荷话务量以及与之相应的忙时试呼次数（BHCA）。局间中继电路按话务量一般负荷计算。
表4-1：依据一般负荷取定高负荷之间的关系
工程中选用的交换设备，其话务负荷能力应满足工程设计话务量和呼叫次数的需要。工程设计话务量和呼叫次数应根据具体工程经调查统计分析取定，同时应考虑资费变化以及其他网络分流对业务量的影响。在计算呼叫次数时，若在不能取得调查数据的情况下可按下表4-2所示的话务数据取定。
表4-2：程控交换机呼叫次数有关数据的参考取定
