●文章摘要:
呼叫中心是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并于企业连为一起的一个综合信息服务系统。利用现有的各种通信技术手段,有效的为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。本文对呼叫中心的应用情况作以分析,并提出了一个基于H.323网守的呼叫中心模型的设计,最后对呼叫中心的多媒体化应用做了展望。
●关键词:
呼叫中心 应用
●作者简介:
不详
●文章来源:
摘编自:CHIAN通信网,可作为资料性查询
●文章目录:
一、呼叫中心的研究与分析
二、亚太国家呼叫中心的发展
1、中国
2、印度
3、澳大利亚
三、呼叫中心做电话营销
四、呼叫中心在各行业的应用情况
五、基于H.323网守的呼叫中心模型的设计
六、呼叫中心的多媒体化
●文章内容:
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