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学术交流篇导引

呼叫中心的应用

浏览:3254  来源:通信人在线  日期:2017-11-18

●文章摘要:

呼叫中心是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并于企业连为一起的一个综合信息服务系统。利用现有的各种通信技术手段,有效的为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。本文对呼叫中心的应用情况作以分析,并提出了一个基于H.323网守的呼叫中心模型的设计,最后对呼叫中心的多媒体化应用做了展望。

 

关键词

呼叫中心   应用

 

●作者简介:

不详

 

文章来源:

摘编自:CHIAN通信网,可作为资料性查询

 

●文章目录:

一、呼叫中心的研究与分析

二、亚太国家呼叫中心的发展

1、中国

2、印度

3、澳大利亚

三、呼叫中心做电话营销

四、呼叫中心在各行业的应用情况

五、基于H.323网守的呼叫中心模型的设计

六、呼叫中心的多媒体化


●文章内容:

附件
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