固定电话网络中的程控交换设备的服务质量指标

对于固定电话网络中的程控交换设备的服务质量指标，依据YDN 065-1997《电话交换设备总技术规范》给出了基本的规范性要求。GB/T 15542-1995《数字程控自动电话交换机技术要求》做出了进一步的规定；YD 5076-2014《固定电话交换网工程设计规范》和YD 5077-2014《固定电话交换网工程验收规范》又从工程建设的角度做出了具体的规定。其服务质量指标应包括以下内容：

一、呼损指标

YDN 065-1997中，按照ITU-T Q.543建议，损失的呼叫和超过延时的呼叫，对于发话呼叫和转接呼叫，详见下表1-1的指标要求，该指标不包括由于中继不足而造成的报失。GB/T 15542给出了表1-1的同样要求。YD 5076-2014给出了TDM交换局间服务质量应满足下表1-2的呼损要求。

表1-1：交换机发话呼叫和转接呼叫的呼损指标要求

表1-2：交换局间的呼损指标要求

关于超过延时的呼叫，这里涉及到交换设备的另一个服务质量指标，即“时延概率”。所谓交换机的时延，简单的说就是交换机对各种呼叫或连接的反应时间。在YDN 065与GB/T 15542中都在其标准后用附录《程控交换设备的时延概率》专门对交换机的时延概率指标做出了规定，两个标准的规定是一致的。这些时延概率指标规定都是给出了两种情形指标，一是“平均值”，另一是“0.95概率不超过”的值。若详细了解程控交换设备时延概率指标值规定的请具体查阅附件1。

附件1：《程控交换设备的时延概率》

因此，超过延时的呼叫是指，时延超过了附件1中所列的“0.95概率”不超过的时延值的三倍的呼叫。这个时延值是相当大的。

二、呼叫处理性能指标

YDN 065-1997与GB/T 15542给出了相同的呼叫处理性能指标。呼叫处理性能是以出错的概率P进行要求的，具体汇总在下表2中，包括提前释放、释放故障、路由选择差错、计费差错、无音等故障情形。

表2：呼叫处理性能要求

三、可靠性与可用性要求

YDN 065-1997给出了用户和系统中断、不可用性、硬件和软件故障要求等可靠性方面的要求，其要求如：。

1、用户和系统中断

用户和系统中断（downtime for lines and system）的相关定义和指标要求具体分别详见下表3-1-1和3-1-2。相关定义包括中断、单个用户中断、用户同时中断、单个中继中断、同时中继中断和系统中断等。系统中断是从所有用户的中继的发端业务或者是终端业务损失开始；对一个全分散控制交换的系统中断是从50%的用户或50%的中继丧失发端或终端业务开始，而在满足下表3-1-3所示的三个条件作为系统中断结束。

表3-1-1：用户、中继和系统中断的相关定义

表3-1-2：用户、中继和系统中断的指标要求

表3-1-3：满足系统中断结束的三个条件

2、不可用性

在交换机建立的连接中，因出现传输质量恶化而不能被用户接受的概率应小于10^-6。当误码率超过某一数值而出现告警状态，此时即为因传输质量恶化而不能被用户接受的通话连接。上述可靠性指标是指统计平均值，不是指单局的指标。

3、硬件和软件故障要求

YDN 065-1997给出的硬件和软件故障的要求分为移交测试1个月、试运转验收期间（原则上为3个月）和3个月以后三种情况分别给出的，具体指标要求详见下表3-3-1。

表3-3-1：硬件和软件故障指标的要求（YDN 065）

GB/T 15542给出的硬件和软件故障的要求也基本上是分为上述三种情况，但其指标值的要求却不尽相同，具体详见下表3-3-2中。表3-3-2的指标值要比表3-3-1的值宽松些。

表3-3-2：硬件和软件故障指标的要求（GB/T 15542）

四、工程建设标准对可靠性指标的验收要求

在我国通信行业工程建设标准YD 5077-2014《固定电话交换网工程验收规范》中给出了交换设备可靠性验收测试指标要求。要求如下：

1、初验测试期间的验收指标

在初验测试期间不得发生导致全局50%以上的用户或中级端口或分组端口不能进行呼叫处理或对已接通的用户中断达1分钟以上的系统中断故障；控制设备不得产生再装入现象；不能产生SDB任意单元的再装入现象（误操作除外）。初验测试一个月内，处理机再启动指标应符合表4-1-1中的要求；其它软硬件的验收测试指标应达到表4-1-2中的要求。通过人工方式测试设备关键性单元的倒换时间，要求主备用单板的倒换应不影响正常业务，倒换应是无缝的；数据库主备倒换不大于90秒，倒换不影响已完成查询的呼叫。

表4-1-1：处理机再启动的验收指标

表4-1-2：相关软硬件的验收测试指标

对于障碍率验收测试指标的要求是：局内障碍率不大于3.4×10^-4，该指标对本局、局间环测、长途、特服、新业务号等呼叫测试均适用。当发生障碍率验收测试指标不合格时，应提交厂家处理，并可根据实际情况再进行100 000次的模拟呼叫测试。

2、试运转期间的观察指标

试运转期间，系统自动再启动的指标应满足下表4-2-1的要求；其他软硬件的指标要求汇总在下表4-2-2中。

表4-2-1：试运转期间系统自动再启动的要求

表4-2-2：试运转期间相关软硬件的指标要求

欲进一步了解程控交换设备时钟性能指标要求的请进入。