国际标准化组织（ISO）在ISO/IEC 7498-4：1989《Information processing systems -- Open Systems Interconnection -- Basic Reference Model -- Part 4: Management framework（信息处理系统--开放系统互连--基本参考模型--第4部分：管理架构）》文档中定义了网络管理的5大功能，并被广泛接受。这5大功能分别为：故障管理（Fault Management）、配置管理（Configuration Management）、计费管理（Accounting Management）、性能管理（Performance Management）、安全管理（Security Management）。其5大管理功能的主要内容被列于下表0中。
表0：ISO定义的网络管理的5大功能的主要内容
1、故障管理
故障管理是网络管理中最基本的功能之一，是动态地维护网络服务等级所需的活动的集合。这些活动迅速地指出问题及性能下降．在必要时启动控制功能，可以包括诊断、修理、测试、操作外围和备份来保证高度可用性。用户都希望有一个可靠的计算机网络，当网络中某个组成发生故障时，网络管理器必须迅速查找到故障并及时排除。故障管理的主要任务是发现和排除网络故障。故障管理用于保证网络资源的无障碍、无错误的运营状态，包括障碍管理、故障恢复和预防保障。障碍管理的内容有告警、测试、诊断、业务恢复、故障设备更换等。预防保障为网络提供自愈能力，在系统可靠性下降、业务经常受到影响的准故障条件下实施。在网络的监视中，故障管理参考配置管理的资源清单来识别网络元素。如果维护状态发生变化或者故障设备被替换，以及通过网络重组迂回故障时，要与资源MIB互通。在故障影响了有质量保证承诺的业务时，故障管理要与计费管理互通，以赔偿用户的损失。
网络故障管理包括故障检测、隔离故障和纠正故障3个方面，并包括如表0所示的典型功能。
对网络故障的检测是通过对网络组成部件状态的监测来实现的。那些不严重的简单故障通常被记录在错误日志中，并不做特别处理；而严重一些的故障则需要通知网络管理器，即所谓的“警报”。一般网络管理器应根据有关信息对警报进行处理，排除故障。当故障比较复杂时，网络管理器应能执行一些诊断测试来辨别其故障原因。
2、配置管理
配置管理是最基本的网络管理功能，负责网络的建立、业务的展开以及配置数据的维护。配置管理就是对网络的各种配置参数进行确定、设置、修改、存储和统计等操作所组成的集合。配置管理功能主要包括资源清单管理、资源开通以及业务开通。资源清单的管理是所有配置管理的基本功能；资源开通是为满足新业务需求而及时地配备资源；业务开通是为端点用户分配业务或功能。配置管理建立资源信息库MIB和维护资源状态，为其他网络管理功能所利用。配置管理初始化网络，并配置网络，以便使其提供网络服务。
配置管理是一个中、长期的活动。它要管理的是网络增容、设备更新、新技术的应用、新业务的开通、新用户的加入、业务的撤销、用户的迁移等原因所导致的网络配置的变更。网络规划与配置管理关系密切，在实施网络规划的过程中，配置管理发挥最主要的管理作用。配置管理的主要内容详见表0。
3、计费管理
计费管理用来记录网络资源的使用，目的是控制和监测网络操作的费用和代价，它可以估算出用户使用网络资源可能需要的费用和代价。网络管理员还可以规定可使用的最大费用，从而控制用户过多地占用和使用网络资源，这也从另一方面提高了网络的效率。另外，当用户为了一个通信目的需要使用多个网络中的资源时．计费管理应能计算出总费用。
计费管理的主要目的是正确地计算和收取用户使用网络服务的费用，但这并不是唯一的目的，计费管理还要进行网络资源利用率的统计和网络的成本效益核算。这对于以赢利为目的的网络经营者来说，计费功能无疑是非常重要的。
为了给每个用户每次使用网络的服务确定一个合理的费用，网络管理首先要确定资费政策，按照服务的某些因素如使用了多少资源、服务持续时间等进行收费。核算费用时还要考虑有没有折扣政策，依据什么条件判断是否给用户以费率折扣，设置折扣计算算法。其次，网络管理要收集每一次服务中与收费有关的数据，如使用的网络元素、网络服务、额外开销、使用时间等，然后进行资费分析，核算服务的费用。最后是管理用户账单、收取费用等各个环节。通常计费管理的主要功能详见表0。
4、性能管理
性能管理是连续评估网络运行基本性能指标所需要的一组活动，用以检验网络维持什么样的服务等级，确定真正和潜在的“瓶颈”，并为网络管理决策和计划的发展趋势建立并做出报告。性能管理还为故障管理维持性能数据库、网络建模和准备自动化程序提供支持。性能管理的目的是维护网络服务质量（QoS）和网络运营效率。为此，性能管理要提供性能监测功能、性能分析功能以及性能管理控制功能。同时，还要提供性能数据库的维护以及在发现性能严重下降时启动故障管理系统的功能。
性能管理估价系统资源的运行状况及通信效率等系统性能。其功能包括监视和分析被管网络及其所提供服务的性能机制。性能分析的结果可能会触发某个诊断测试过程或重新配置网络以维护网络的性能。性能管理收集分析有关被管网络当前状况的数据信息，并维持和分析性能日志。性能管理的一些典型功能详见表0。
5、安全管理
安全性一直是网络的薄弱环节之一，而用户对网络安全的要求又相当高，因此网络安全管理非常重要。在网络中主要有以下几大安全问题：网络数据的私有性（保护网络数据不被侵人者非法获取），授权（防止侵人者在网络上发送错误信息），访问控制（控制对网络资源的访问）。
安全管理采用信息安全措施保护网络中的系统、数据以及业务。安全管理与其他管理功能有着密切的关系。安全管理要调用配置管理中的系统服务对网络中的安全设施进行控制和维护。当网络发现有安全方面的故障时，要向故障管理通报安全故障事件以便进行故障诊断和恢复。安全管理功能还要接受计费管理发来的与访问权限有关的计费数据和访问事件通报。
安全管理的目的是提供信息的隐私、认证和完整性保护机制，使网络中的服务、数据以及系统免受侵扰和破坏。一般的安全管理系统包括风险分析功能、安全服务功能、告警、日志和报告功能以及网络管理系统保护功能等。
需要明确的是，安全管理系统并不能杜绝所有的对网络的侵扰和破坏，它的作用仅在于最大限度地防范，以及在受到侵扰和破坏后将损失减少到最低。具体地说，安全管理系统的主要作用详见表0。
相应地，网络安全管理应包括对授权机制、访问机制、加密和加密关键字的管理，另外还要维护和检查安全日志。具体包括以下3个内容：
●创建、删除、控制安全服务和机制；
●与安全相关信息的分布；
●与安全相关事件的报告。
在实际应用中，除以上几点外，为了更好地满足网络管理的需要，网络管理软件最好还应包括如下几部分内容：①人员管理，包括网络维修人员、网络管理人员、网络操作人员等；②设备管理，包括设备型号、产地、生产日期、维修记录等；③资金管理，包括资金预算、运用、结算等。当然，上述3方面内容是传统网络管理软件的延伸，也是对配置管理功能的一个扩充。
欲详细了解更多ISO网络管理知识的请进入。
